Prospectives ! La technologie au service du passager
Réfléchir à des solutions innovantes afin de satisfaire ses « frequent flyers » : tel est l’objectif numéro un de l’Aéroport Nice Côte d’Azur.
"Depuis toujours, l’Aéroport Nice Côte d’Azur se veut un modèle en matière d’innovation". Ce leitmotiv guide les équipes de Jean Pierre Torres à la direction des systèmes d’information de la plate-forme niçoise et se propage comme un virus jusqu’à l’exploitation ! Le décor est planté. Pionnier dans l’affichage de messages avec des polices de caractères différentes, Nice Côte d’Azur fut l’un des premiers aéroports français à supprimer les annonces sonores, ou encore à mettre en place un programme de fidélisation client. Depuis le 1er octobre, l’Aéroport niçois va encore plus loin en offrant un accès Wifi en haut débit entièrement gratuit sur les deux terminaux pour les personnes munies de leur ordinateur portable. Pour ceux qui ne seraient pas équipés de leur matériel personnel, pas de panique : début 2010, des cyber espaces payants seront mis en place, avec à la carte, la possibilité de dialoguer sur MSN avec webcam ou encore de visionner des vidéos à la demande. En quelque sorte, de faire comme chez soi !
Cap sur l’innovation
Et ce n’est pas tout ! Toujours à l’affût des dernières nouveautés, l’Aéroport niçois étudie la possibilité de remplacer la biométrie par un nouveau procédé : le code barre 2D. Une vraie révolution pour les membres du Club Airport Premier qui pourront donc dire adieu à la reconnaissance biométrique. Le principe est simple : après s’être enregistré sur Internet, le passager recevra sa carte d’embarquement au format code barre 2D par SMS ou MMS sur son téléphone mobile et n’aura plus qu’à le présenter à l’embarquement. Seul impératif : l’appareil devra être allumé. Si par malheur le mobile tombe en panne, le passager devra alors imprimer sa carte d’accès à bord aux bornes libre service présentes dans les terminaux. Rappelons quand même également que le billet papier existera toujours Le code barre 2D se présente comme un système prometteur qui pourrait bientôt être transposé à d’autres utilisations : accès aux salons club par simple identification du code barre, paiement dans les boutiques des terminaux...
Enfin, dernière bonne nouvelle en matière de technologie : l’arrivée au printemps 2010 du Système de Réconciliation Bagage. Ce système informatisé permet de tracer le cheminement des bagages depuis la sortie du tri jusqu’à l’arrivée dans l’avion.
L’intérêt ? Optimiser le traitement des bagages, s’assurer que le passager et son bagage sont bien dans le même avion, mais surtout diminuer les retards liés aux problèmes d’indentification des bagages.
Gain de temps, simplification des procédures d’embarquement, meilleure traçabilité des bagages… à l’Aéroport Nice Côte d’Azur, on n’arrête pas le progrès !
