Foire aux questions Click&Park

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour la réservation en ligne Click&Park ?

Vous pouvez régler vos réservations sur notre site internet avec les cartes CB, Visa, American Express ou avec un compte Paypal. Nous utilisons une plateforme sécurisée ; un code que vous recevrez par SMS pourra vous être demandé pour valider le paiement

Puis-je annuler une commande Click&Park ?

Oui jusqu’à 24h avant la date d’entrée prévisionnelle. Le montant total de votre réservation vous sera alors remboursé. Si cette annulation intervient moins de 24 heures avant la date d’entrée prévisionnelle, aucun remboursement ne sera effectué.
 Pour annuler, connectez-vous à votre compte ou contacter le 0820 423 333 (0,12€/min).

Quelles sont les durées minimales de stationnement pour un parking réservable en ligne ?

Le parking P9 est réservable à partir de 3 jours minimum.
Les parkings P4 et P6 à partir de 4 jours minimum.
Les parkings G1 / G2 / P2 / P5 / P7 à partir d’1 heure.
Le forfait week-end au P2 et P5 à partir de 48h minimum du vendredi au lundi.

Quelles sont les conditions de réservations liées au forfait week-end ?

La formule Week-end de Click&Park c'est un tarif attractif sur les parkings au contact P2 (Terminal 1) et P5 (Terminal 2) valable toute l'année, pour une durée de stationnement minimum de 48 heures et un maximum de 72 heures entre le vendredi minuit et le lundi minuit.

Puis-je modifier une réservation ?

« Vous avez  la possibilité de modifier votre réservation en vous connectant à votre Espace Client du Site Internet via l’onglet « Mon Compte ». Toute réservation est modifiable jusqu’à 5 minutes avant l’heure d’entrée au Parking. Une fois le véhicule stationné, aucune modification n’est possible. Une réservation ne peut être modifiée qu’une seule fois au maximum. »

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je dépasse l’heure de sortie prévisionnelle ?

Comme indiqué dans les conditions de vente, la pénalité en cas de dépassement est de 25€/jour dès la première heure de dépassement, excepté pour le G1 et G2 pour lesquels la pénalité est de 35€ et pour le P9 pour lequel la pénalité est de 15€.

Pourquoi les tarifs changent–ils ?

 Les tarifs sont variables sur certains parkings en fonction des disponibilités et des périodes. 

Puis-je réserver mon parking au dernier moment ?

Vous pouvez réserver votre parking 10 minutes avant votre heure d’entrée dans le parking sélectionné. Toutefois, si vous réservez dans ce délai vous ne pourrez pas annuler votre réservation puisque l'annulation n'est possible que jusqu'à 24 heures avant la date d'entrée prévisionnelle.

J’ai un code promo, à quel moment dois-je le saisir pour en bénéficer ?

Vous devez le saisir sur la page de récapitulatif de commande avant de payer. Le montant déduit s’affiche si votre code est bien renseigné et qu'il est valable pour le parking concerné.

Pourquoi devoir créer un compte pour réserver son parking ?

Vous disposez d’un espace personnel afin de consulter vos réservations, gérer les annulations et éditer vos factures.

Où retrouver ma ou mes factures ?

Toutes vos factures sont disponibles dans votre Espace Client, via l’onglet « Mon Compte » dans la rubrique « Mes dernières commandes ». Elles vous sont également envoyées au format PDF dans vos emails de confirmation de commande.

Je suis une personne à mobilité réduite (PMR), puis-je réserver une place dédiée ?

Non, il n’est pas possible de réserver une place dédiée. Vous trouverez sans difficulté une place dédiée PMR dans tous nos parkings. Ces dispositions s’appliquent aux personnes munies d’une carte d’invalidité. Ces places sont généralement situées aux entrées et bénéficient d’une signalétique identifiable.

Comment accéder au parking que j'ai réservé ?

Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un email de confirmation de commande qui contiendra un digicode. Sur place, vous devrez saisir ce code suivi de « OK » à la borne d’entrée du parking. Un ticket sortira alors de la borne, qu’il faudra conserver jusqu’à la sortie du parking. Veillez à bien vous présenter à la borne d’entrée Click&Park sous peine de ne pas pouvoir accéder au parking. 

Ma réservation en ligne me permet-elle de bénéficier d'une place dédiée dans le parking ?

Non, vous n’avez pas de place dédiée avec votre réservation en revanche nous vous garantissons une disponibilité de stationnement dans le parking que vous avez réservé.

Quels sont les parkings disponibles à la réservation en ligne avec Click&Park ?

Les parkings P2, P4, P5, P6, P7, P9, G1 et G2 sont disponibles à la réservation en ligne avec Click&Park.